סופי (אמנדה סיפריד) היא נערה אמריקאית הנופשת בורונה, העיר האיטלקית בה התאהבו רומיאו ויוליה. במהלך ביקור באתר המוקדש ל"יוליה" היא פוגשת בקבוצת מתנדבות מקומיות אשר לוקחות על עצמן לענות למכתבים שכתבו נשים מכל רחבי העולם. המכתבים, הממוענים ל"יוליה", פורסים בפני המתנדבות סיפורי אהבה אישיים וטרגיים.
מכתב אחד, אשר נכתב בשנת 1957, תופס את תשומת ליבה של סופי ומביא אותה לשכנע את הכותבת שלו (ונסה רדגרייב) לטוס לורונה כדי לאתר את אהובה האבוד ברחבי איטליה. המסע המשותף של השתיים, בליווי הנכד הספקן של הכותבת, יביא אותן לגלות מחדש מהי אהבה אמיתית.
