סמילה (אורמונד) היא חצי אסקימואית שגרה בקופנהגן. יום אחד נהרג שכנה בן ה-6 מנפילה מהגג. כולם מסכימים כי קרתה תאונה, חוץ מסמילה היוצאת לחקור את מותו ומסתבכת בפרשיות אפלות. בין תככים ומזימות הלקוחות ישר מתוך "תיקים באפלה" נאבקת סמילה למציאת האמת, מוכנה ללכת אפילו עד הסוף שלה. למרות חוש השלג שלה ועזרתו של שכן בבניין (ביירון), שמתגלה גם הוא כבעל סודות, המתח והפחד עוטפים כל רגע. קטעי השלג בסרט צולמו ברחבי גרינלנד הענקית. הסרט מבוסס על רב מכר מאת פיטר הוג שתורגם לעשרות שפות וזכה להצלחה עולמית.
